Política de reembolso

1. Prazo

A solicitação precisa chegar dentro de 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento.

Depois desse prazo, o pedido é avaliado caso a caso pela equipe, sem garantia de aprovação.

2. Como pedir

Envie um pedido pela página de suporte informando o e-mail cadastrado e o número do pedido, que aparece no seu recibo e no histórico de compras.

Não é necessário devolver nada: o acesso é interrompido assim que o reembolso é aprovado.

3. Como o valor volta

PIX: devolução para a mesma chave usada no pagamento, em até 5 dias úteis.

Cartão de crédito: solicitação de estorno à operadora, que pode levar até uma fatura para aparecer.

O valor devolvido é o valor efetivamente pago, incluindo o que foi cobrado no momento da compra.

4. Quando o reembolso não se aplica

Compras concluídas há mais de 7 dias, salvo avaliação excepcional da equipe.

Conteúdo cujo acesso foi compartilhado ou redistribuído, em descumprimento dos termos de uso.

Assinaturas cujo período já tenha sido integralmente utilizado sem pedido formal dentro do prazo.

5. Problemas com o conteúdo

Se uma aula, material ou arquivo não abre, não precisa pedir reembolso: registre o problema no suporte. Se não for possível resolver, devolvemos o valor daquele produto.

6. Aviso sobre esta tela

A plataforma ainda está em versão demonstrativa: as compras de exemplo não geram cobrança, então não há valor a devolver. Esta página serve para você aprovar o texto que será usado nas vendas reais.